Preguntas Frecuentes

Nuestra oficina central se encuentra en Av. San Martín 55, esq Trevisan, El Chaltén, provincia de Santa Cruz, Patagonia Argentina. Podés contactarnos por WhatsApp o email para coordinar tu salida o visitarnos en persona.

El Chaltén está ubicado a 220 km de El Calafate (aeropuerto más cercano). Se accede en bus regular (3 horas) o vehículo por la Ruta Nacional 40 y Ruta Provincial 23. Si venís desde Chile por la Carretera Austral, se ingresa cruzando por el Lago del Desierto.

Operamos durante toda la temporada alta y media: de octubre a abril. Para servicios especiales, traslados privados o consultas fuera de temporada, escribinos directamente.

El clima patagónico es variable e impredecible: en un solo día podés tener sol radiante, viento intenso y precipitaciones. Recomendamos vestirse en capas ("sistema de 3 capas"): primera piel térmica o respirable, abrigo intermedio (polar o pluma liviana) y campera impermeable / cortaviento exterior, además de calzado de trekking firme.

¡Sí! Nuestro equipo atiende en español e inglés fluidamente. We happily assist international travelers via WhatsApp, email and in our El Chaltén office.

La principal diferencia radica en la duración y el alcance de las actividades:

• One Shot Vespignani: Es una propuesta de medio día (~6 horas y media con traslado o 2 horas en la reserva). Incluye navegación por el Lago del Desierto, 2 horas de permanencia y trekking autoguiado en la Reserva Glaciar Vespignani (senderos verde, amarillo y rojo) y refrigerio en el domo de la reserva.
• Dos Glaciares: Es un programa de día completo (~9 horas con traslado). Combina la navegación y trekking en el Gran Glaciar Vespignani con tiempo libre en Punta Sur para recorrer senderos costeros y realizar el ascenso/visita al Glaciar y Laguna Huemul, permitiendo conocer ambos glaciares en una misma excursión.

Sí, podés elegir entre ambas modalidades:

• Con Traslado: Te trasladamos ida y vuelta desde nuestra oficina en El Chaltén hasta Punta Sur del Lago del Desierto (37 km por la escénica RP 41) en nuestras combis y minibuses.
• Sin Traslado: Si contás con vehículo propio o transporte particular, podés contratar únicamente la navegación lacustre y actividades en la reserva, presentándote directamente en el Muelle Punta Sur del Lago del Desierto.

El punto de recogida o presentación depende de la opción contratada:

• Si contratás CON traslado desde El Chaltén: El punto de recogida y encuentro es en nuestra oficina central: Av. San Martín 55, esq Trevisan, El Chaltén. Solicitamos presentarse con 15 minutos de anticipación al horario de salida (por ejemplo, a las 10:45 hs para la salida de las 11:00 hs).
• Si contratás SIN traslado: El punto de encuentro es directamente en el Muelle Punta Sur del Lago del Desierto, debiendo presentarte 15 minutos antes del horario fijado de embarque.

La Escapada Náutica es una navegación panorámica guiada de ~45 minutos por el Lago del Desierto contemplando el glaciar y el Fitz Roy, sin desembarco para caminata (ideal para toda la familia). El Gran Glaciar Vespignani incluye la navegación lacustre más desembarco en la Reserva Glaciar Vespignani, acceso a sus senderos autoguiados de diferente dificultad (verde, amarillo y rojo), tiempo libre para caminar y refrigerio en el domo de la reserva.

Los traslados y la Escapada Náutica son aptos para todas las edades sin requisito físico. Para el Gran Glaciar Vespignani existen 3 niveles de senderos autoguiados de menor a mayor exigencia: verde (costero, bajo y plano, 30 min), amarillo (intermedio, moderado con vista panorámica, 45 min) y rojo (sendero alto hacia el glaciar, exigente, desnivel de 150 m, 1h 30m). Podés elegir el que mejor se adapte a tu ritmo.

Ofrecemos servicios diarios de combis que conectan El Chaltén con la Punta Sur del Lago del Desierto (37 km de ripio escénico por el Valle del Río de las Vueltas), con horarios coordinados con las salidas de navegación y actividades de senderismo.

Las excursiones en la reserva Vespignani incluyen un refrigerio que se sirve exclusivamente en el domo de la reserva. Si deseás un almuerzo completo, podés contratar nuestro servicio adicional de Box Lunch Gourmet (con opciones vegetarianas y celíacas) al momento de reservar, o llevar tus propias provisiones.

Sí, las navegaciones y traslados son ideales y totalmente seguros para familias con niños pequeños y personas de todas las edades. En las caminatas a glaciares, el sendero verde costero es sumamente accesible.

Sí, realizamos el cruce en las dos direcciones:

• Sentido Argentina ➔ Chile (El Chaltén a Villa O'Higgins): Traslado desde El Chaltén a Punta Sur → Navegación completa del Lago del Desierto hasta Punta Norte (Gendarmería) → Tramo fronterizo de 22 km (trekking o bicicleta) hasta Candelario Mancilla (Chile) → Navegación Lago O'Higgins hacia Villa O'Higgins (Carretera Austral).
• Sentido Chile ➔ Argentina (Villa O'Higgins a El Chaltén): Quienes vienen viajando desde Chile cruzan desde Candelario Mancilla hacia Punta Norte → Navegación del Lago del Desierto hasta Punta Sur → Traslado regular hacia El Chaltén.

No solo cruzamos pasajeros desde El Chaltén hacia Chile, sino que también recibimos y traemos a los pasajeros que vienen desde Chile rumbo a El Chaltén.

Es obligatorio contar con Pasaporte vigente (o DNI para ciudadanos del Mercosur según normativa migratoria vigente) con al menos 6 meses de validez, y realizar los trámites de migraciones y aduanas en Gendarmería Nacional (Punta Norte) y Carabineros de Chile (Candelario Mancilla).

El cruce binacional une El Chaltén con la Carretera Austral (Villa O'Higgins) combinando traslados terrestres y navegaciones lacustres por el Lago del Desierto y el Lago O'Higgins, con un tramo intermedio de 22 km por sendero de montaña entre Punta Norte y Candelario Mancilla que se realiza caminando o en bicicleta. El servicio se opera en cualquiera de los dos sentidos.

Sí. Transportamos bicicletas y mochilas en las embarcaciones. Para el tramo terrestre entre Punta Norte y Candelario Mancilla, los ciclistas pedalean o empujan su bicicleta por el sendero habilitado.

Al campamento se llega sí o sí caminando, realizando 7 kilómetros y medio de trekking. No es posible acceder en vehículo hasta el campamento.

El sendero se puede iniciar desde el pueblo de El Chaltén o desde la zona de Río Eléctrico (Hostería El Pilar). Si elegís comenzar por Río Eléctrico, podés contratar nuestro servicio de traslado regular o privado, que te acerca hasta el inicio del sendero. A partir de allí, el recorrido hacia Fitz Camp (ubicado 500 metros antes del campamento Poincenot) se realiza exclusivamente a pie por sendero de montaña.

La estadía en Fitz Camp incluye:

• Recepción de bienvenida: Al arribar al campamento te recibimos con una infusión y bebida caliente reconfortante tras la caminata.
• Alojamiento: Pernocte en carpa Doite Pro Aconcagua 3 pre-armada, equipada con colchoneta, bolsa de dormir técnica, liners y almohada.
• Cena completa de montaña: Entrada caliente, plato principal (con opciones vegetarianas y apto celíaco), postre, copa de vino, bebidas y cafetería en el domo comedor.
• Pre-desayuno al amanecer: Servicio caliente previo para quienes madrugan a contemplar el amanecer en Laguna de los Tres o los miradores cercanos.
• Desayuno patagónico: Desayuno abundante y energizante servido en el domo comedor para comenzar el día en los senderos.

No, no tenés que llevar bolsa de dormir ni ningún equipo de campamento. Nuestro servicio se ofrece completo, cerrado y sin excepciones, y no está permitido llevar equipo de montaña propio al campamento. Si el visitante desea acampar con su propio equipo, tiene los campamentos libres del Parque Nacional (como Poincenot) para hacerlo.

En Fitz Camp brindamos el servicio integral con todo el equipamiento provisto y preparado a tu llegada: carpa Doite Pro Aconcagua 3, colchoneta, bolsa de dormir, liners y almohada. Solo tenés que caminar liviano con tu mochila personal con ropa y calzado adecuado.

No. En Fitz Camp no hay electricidad ni duchas. Se trata de una auténtica experiencia en un entorno de montaña agreste. Como sanitarios, solo ofrecemos letrinas de baño seco, el sistema ecológico normado por Parques Nacionales para proteger el medio ambiente.

No. No hay conexión WiFi ni señal de telefonía celular en el campamento. La propuesta está pensada para la desconexión total y el disfrute pleno de la naturaleza virgen al pie del Fitz Roy.

Con 1 o 2 días de anticipación es más que suficiente para reservar cualquiera de nuestros servicios (excursiones en Lago del Desierto, Fitz Camp, Cruce Internacional o traslados). Podés reservar directamente desde la web o coordinar con nuestro equipo vía WhatsApp.

Podés abonar online de forma 100% segura mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestro motor Turitop. Para reservas corporativas o residentes argentinos, también aceptamos transferencia bancaria y pagos en efectivo en oficina.

Si por razones climáticas o de seguridad Prefectura Naval suspende las navegaciones en el lago o Parques Nacionales restringe el acceso a senderos (afectando tanto las navegaciones y excursiones como la estadía en Fitz Camp), el servicio se reprograma sin costo (siempre sujeto a disponibilidad) o se realiza el reembolso del 100% del importe abonado.

Sí, sujeto a disponibilidad en el nuevo día solicitado. Te pedimos avisarnos con al menos 48 hs de antelación vía WhatsApp o email para gestionar el cambio sin penalidad.

No, no ofrecemos descuentos ni tarifas especiales para grupos. Las tarifas vigentes son las publicadas para cada uno de nuestros servicios.

Sí. Somos operadores locales y trabajamos con agencias de todo el país y el exterior. Contamos con tarifario para profesionales y canal de atención directa para operadores turísticos. Escribinos a info@receptivochalten.com.